这天，赵杰来到何姨娘的“藕香院”，两人兴高采烈地交谈。
谈到仁和堂和德余堂的事，谈到丰泰米行和正昌米行之间的竞争故事，把何姨娘听了笑扭了腰，连声喊腰直不起来，春兰和秋芳连忙上前一人一手撑着姨娘的膀子，另一手则她的腰部轻轻按摩，
赵杰忙问阿莉，碍事不碍事？
何姨娘说，好多了，不会碍事的，只是有一点不适的感觉
“姨娘月份在加深，当心为重，以后再也不说笑话了”赵杰像个孩犯错似的保证。何姨娘没有笑，反惹得春兰和秋芳两个丫环偷偷地在捂嘴。
何姨娘的腰痛恢复后，又问了其它店铺的情况。
赵杰一一答复，并对下一步家中店铺的打算和何姨娘商讨。
何姨娘对赵杰说，你启动的升级计划已取得了成效，下一步你重点要在所有员工身上下一点功夫，我们不但要把员工包括下人当成家人，还要对他们有所惠安，要充分调动他们积极性，才能让他们成为你有所贡献。
赵杰非常赞成阿莉的观念，他说：“姨娘说得对，‘众人一条心，黄土才变成金’只有大家同一条心，事业才能兴旺。”
事实上，赵杰虽说身穿六品官袍，也是一名成功商人，可他做生意从不以势压人，他也不允许手下的店员有以势欺客的行为。而且还把待顾客热情作为店规，把它作为考察店员的标准。
他常对手下员工说，“冷语伤客六月寒，微笑迎宾数九暖”。如果服务态度极其恶劣，其它再好，也不会有客光临的，商家只有服务周到，礼貌侍客才能争取到每一个顾客。
赵杰为自家所有店铺的员工定了几条规矩，顾客一进门，店员要起身站立主动打招呼，绝不许背对着顾客。
顾客上门买东西，不准回绝，务必使买卖成功，即使办不成的，也要向顾客说明清楚。要做到尽量让顾客满意。市场局面打开后，顾客增多了，赵杰也不敢掉以轻心，相反更为谨慎小心。
赵杰告诫上上下下，咱们是经商的，要把顾客当成衣食父母，除热情接待外，遇到他们有难事都要出手相帮，纵然与自已的利益冲突，也要弃小我而顾别人。
赵杰规定各店铺，凡售出商品，如不满意者，只要不影响再次出售，一定要和顾客调换，这样不但解决了顾客的燃眉之急，也以助人为乐的好名声，吸引更多的顾客上门。
赵家的店铺不论是药店还是百货店、米行、成衣店、绸布店，都在店堂的一角设了小客厅，放上四方桌和板凳，供客人吃茶歇脚，让顾客有一种宾至如归的氛围。
赵杰还要求各店铺的管事要和店员同甘共苦，每天店铺开门、清洁柜台、整理货架、店铺守夜这些本是员工干的事，管事也要帮助一起去做。到了销售旺季，管事也要日日值宿。
对介绍来的新店员和学徒，赵杰总要经过了解并当面交谈考察后，方才表态是否录用。
招收新来学生意的青年，要求手脚老实，说话诚实，做事踏实，头脑灵活，几项条件缺一不可，即使熟人求情也不答应。
赵杰十分重视学徒的调教，要求十分严格，规定各店铺里以老带新，每个师傅要带上一个新学徒。
平时学徒的除了做些上门板、下门板、打扫等粗活外，还要学习待人接物和生意经，还要求学徒苦练打算盘、写毛笔字等基本功。
三年满师后，择优留用表现好业务精的学徒。即使那些未被留用的而被别的店里聘用的学徒，也往往都是矮子中的将军哩。
平时他待店员不但要求严格，赏罚也分明，不称职的，屡犯店规的予以解聘，决不讲情面。
在赵家店铺内有个规矩，往往在年终吃了辞岁酒后，让被辞者坐在桌子的主席上，不用主人说请其另谋高就，他便知道被解聘了。吃完酒后，立马收拾离开。这种做法让店员在日常中保持戒心，非常有效。
在日常经商中，赵杰善于发现挑选优秀员工担任合适的管事。百货店有一位陆姓店员为人老实稳重，一手秀丽端庄的小楷写得很出色，后被赵杰直接提拔为账房先生。
在钱财物管理上，赵杰也有一套独到的做法。店里的每一笔收入都要经账房先生复核、验银、记帐后将银两放入钱笼里，钱笼的钥匙由赵杰本人保管，赵杰不在家交钱管家负责。
每天打烊后，由赵杰、钱管家和各店铺的管事三人一起打开钱笼，对收入点数，对帐，钱帐相符打包入库。这叫日结，还有旬结、月结，年终盘点。
在物资管理上也有一套严格的制度，库房专人负责，库房门实行双锁互制、库房进出货及领料，都笔笔记录在帐，签收签领手续完备，确保经营收益不打折扣。
赵杰经商，讲究仁义，以仁待人，义字当头，他是这么说的，也是这么做的，这对员工们树立了标杆。
有一次，一位苏州官员子弟来河下游玩，因所携银两被盗，无奈之中趁在店中歇脚将两把铜烟壶偷走，想变买后换点盘缠钱回家，哪知被店中小伙计逮住，满脸通红的小少爷窘迫不已，面对围观的百姓，似无容身之地。
赵杰闻讯，急忙赶来，他对小少爷产生怜悯之情，出人意外地对大伙说道，“这是我的一门远房亲戚，对不住各位了！”说完向众人抱拳施礼。
随后，他将小少爷领回屋里问清情况后，他吩咐钱管家赠银相送，让其回乡。
一年后，梁管事在苏州采办绸布匹，临上船前发现存放货物的库房里被盗，到衙门去报案时，巧遇这位小少爷，梁管事提起了赵老爷，他记忆犹新感恩在心，在他的帮助下，衙门派出快捕将盗贼抓回，并追回了被盗布匹。
对待员工他不但在生活上关心备至，在其品性道德上也严肃认真，他信守“修合虽无人见，诚心自有天知”，并将其奉为圭臬，不但自已做到还严格要求属下的店员也要做到。
有一次一名店员因嫌弃在乡间的妻子，私下勾引镇上一女子，想离婚另娶她，妻子带着一双儿女跪在赵杰面前求助。
赵杰叫来那厮狠狠地训了一顿，并告诫他人要有道德，不要以为在我赵家有丰厚的薪资就抛弃妻儿，你这样做会破坏我赵家的名声，你若不回心转意，我立马开除你。那厮一吓，扶起妻儿和好如初。
赵杰视店员为家人，真心相待，决不欺压胁迫，无论谁有了难处，都尽力相帮，给予资助，使大伙心存感激，自觉为店铺尽心尽责。
店铺应付店员的工钱从不拖欠，逢过大年加发红包，过小节发礼品。店铺内包店员伙食，平常蔬菜变化花色品种，逢二、十六为大荤，犒劳大伙；初八、二十三为小荤，改善生活。管家、管事、账房先生另开小灶。
赵杰凭着仁和义，凭着诚心和良心，将自家属下的大大小小十几个店铺和几十名店员管理得井井有条，众人一条心，力往一处使，将店铺的生意做得有声有色，令同行们羡慕不已，也望尘莫及。