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第14 章 刚到加油站工作

    时光荏苒,岁月如梭,离开加油站已经数年,但那段美好的时光却始终萦绕在我的心头,让我难以忘怀。

    我怀念那个充满和谐与友好氛围的加油站,每一个同事的笑容都如同阳光般温暖,照亮了我工作的每一天。平哥的豪爽,萍姐的亲切,杰哥的沉稳,卢站的干练,向哥的幽默,李哥的热情,还有迪哥的风趣,他们的身影在我的记忆中依然清晰可见。

    我想念和同事们一起在加油站忙碌的日子,大家相互协作,共同完成工作任务。在休息时间,我们会一起聊天,分享生活中的点滴趣事,那种轻松愉快的氛围让我感到无比舒适。

    我怀念在加油站的每一个角落,那里留下了我辛勤工作的汗水,也见证了我与同事们的深厚情谊。如今,虽然我已离开了那个地方,但那份怀念和想念却永远珍藏在我心中。我相信,无论时光如何流转,我们的友谊都将长存。

    我来加油站工作已经一周有余,这期间同事们渐渐了解了我的情况,并热心地帮我向卢站申请了两百元的生活费。那时的我真是穷困潦倒,甚至连饭都快吃不上了。他们不仅关注我的生活状况,还热情地传授我一些能更轻松愉快地完成加油工作的小技巧。其中最关键的一点是要反复向顾客询问并确认所需加注的油品类型和数量,以避免出错和不必要的麻烦。由于我急需用钱,每当有同事需要请假时,都会主动让我去替班,将工资转给我。对于他们当时给予我的帮助,我由衷地感激不尽。

    同时也了解到这里提供完善的医疗保险和社会保障制度,每月可以享受6至8天的休息日。每天只需工作8个小时,这对于过去的我来说简直是难以想象的好事。每逢节假日,还能获得三倍薪资的待遇。此外,还有许多其他福利待遇,简直是一份理想的“养老”工作。后来我才发现,原来有很多人选择在这里工作,就是因为这里的条件非常适合养老。

    有一次,一位客户开着一辆豪车来加油。我按照惯例询问他需要加几号油和加多少升。然而,这位客户却显得很不耐烦,大声说道:“你看着加就行了!”我一下子愣住了,不知道该怎么办。就在这时,一旁的杰哥走了过来,笑着对客户说:“先生,我们这里的油品质量都是有保证的,但是为了确保您的爱车能够得到最好的呵护,还是请您告诉我们具体需要加几号油和加多少升吧。”客户听了杰哥的话,态度稍微缓和了一些,最后还是告诉了我们他需要的油品和数量。

    这次经历让我深刻认识到了与客户沟通的重要性。同时,我也更加感激同事们对我的帮助和指导,让我能够逐渐适应这份工作。在之后的日子里,我不断努力学习,提升自己的服务水平,赢得了越来越多客户的认可和好评。

    在日后的工作中,我和李哥的配合越发默契。每当遇到难缠的客户,李哥总是能三言两语便化解矛盾,而我则在一旁学习他的说话技巧。随着时间的推移,我不仅学会了如何与各种各样的客户打交道,还掌握了更多的专业知识。我们一起解决了许多难题,彼此之间的信任和友谊也愈发深厚。在这个过程中,我逐渐成长为一名优秀的员工,而这一切都离不开同事们的支持和帮助。

    我记得一次人太多我给一个出租车加油,我不小心多加了一些油。司机发现后,立刻生气地指责我。我惊慌失措,不知如何是好。平哥看到这种情况,连忙走过来,向司机道歉并解释道:“不好意思,这是我们的失误。这样吧,这次的油钱就算在我们店里,希望您别介意。”司机的脸色这才好看些。随后,平哥拍了拍我的肩膀,安慰道:“别担心,谁都会犯错的。下次注意就好了。”我感激地点点头。这件事让我明白,面对问题时,要保持冷静,及时采取措施解决,同时也要勇于承担责任。

    遇到顾客说油没有加够我先安抚顾客的情绪,然后立即检查加油机是否正常。经过仔细检查,我发现加油机没有问题,可能是顾客的错觉或者其他原因导致的。

    为了证明油已经加满,我可以向顾客展示加油机的读数,并解释加油机的工作原理。如果顾客仍然不相信,我可以提议重新加油,或者使用其他方法来测量油箱中的油量。

    在解决问题的过程中,我始终保持礼貌和耐心,以专业的态度对待顾客的质疑。同时,我也会认真倾听顾客的意见和建议,以便更好地改进我们的服务。最终,问题得到圆满解决,顾客满意离开。