夜，深沉而静谧，城市的灯火在黑暗中闪烁着，如同繁星点点。林宇坐在办公室里，眉头紧锁，目光落在面前的文件上，心中却满是忧虑。 这段时间以来，公司仿佛被一层阴霾笼罩着。每隔一段时间，就会出现类似沈女士那样的客户，他们的无理取闹让公司乱作一团。
仅仅两个月的时间，就已经遇到了三组这样的情况。有的客户碍于面子，最后没有做得太过分；而有的则一条路走到底，在业主群里大肆宣扬，给公司的声誉带来了极大的负面影响。 在过年前的这几个月，本应是公司签下一批客户，为来年做准备的关键时期，可如今，公司的业绩却被搞得一团糟。业绩相比开业前两个月直线下滑，这让林宇、李颂雅和王明涛都感到十分困惑和不安。
林宇站起身来，走到窗前，望着窗外的夜色，思绪万千。这些客户实在是太奇怪了，无一例外都是新交房的小区，而且都是自己找上门来，快速就签了合同。这一切的巧合让人不得不怀疑其中有蹊跷。 “事出反常必有妖。”林宇自言自语道。他转身回到办公桌前，拿起电话，拨通了李颂雅和王明涛的号码。
不一会儿，李颂雅和王明涛来到了林宇的办公室。三人围坐在会议桌前，面色凝重。 “这些客户的情况确实很奇怪。”王明涛首先开口说道，“世上哪有这么巧合的事情？但是谁会闲着没事搞这种鬼呢？能说服这些人拿着自己家的房子开玩笑，需要投入的金钱也不是小数目。” 李颂雅微微点头，说道：“我们还是尽可能谨慎一些吧。我们商量一下，怎么制定一套完整的流程，能尽可能地避免这类问题。上次说的每一个环节签字，很麻烦，需要好多人配合，而且我们自己有的时候也会忘记，也会嫌麻烦。但无论是不是有人搞鬼，自己做到尽可能完善，是最主要的一步。”
林宇赞同地说道：“没错，我们不能再让这样的事情继续发生了。我们要从客户的来源、合同的签订、施工的过程等各个环节进行严格把控。对于新客户，我们要更加深入地了解他们的需求和背景，不能再像以前那样盲目地签订合同。” 三人开始认真地讨论起来，他们分析了之前出现问题的案例，总结了经验教训，提出了一系列改进措施。经过几个小时的讨论，他们决定先制定出一套相对完善的流程。
在接下来的日子里，公司的员工们都按照新的流程进行工作，遇到新的问题或者过于繁琐的问题，也都会逐步改进。每一个环节都有专人负责，确保不出差错。林宇、李颂雅和王明涛也加强了对公司的管理，时刻关注着业务的进展。 然而，尽管他们已经做出了很多努力，但是由于是全新的制度，而且内容繁杂，好多客户也很难接受，公司的氛围依然不是很好。
临近过年，员工们都有些心不在焉，业绩也没有明显的提升。林宇感到压力巨大，他知道，如果不能尽快解决这些问题，公司的未来将充满不确定性。 这天，林宇坐在办公室里，疲惫地揉了揉太阳穴。他拿起手机，拨通了苏瑶的号码。电话那头传来了苏瑶温柔的声音。 “林宇，你在干嘛呢？突然想起来给我打电话了？”苏瑶的声音中带着一丝担忧。
林宇的心中一暖，他轻声说道：“公司的状况还是没有什么好转。你呢？最近怎么样？” 苏瑶叹了口气，说道：“我还是老样子，每天都在学习最近也是特别忙。” 林宇点了点头，说道：“一个人在外面，你也要照顾好自己。” 他们聊了一会儿，林宇的心情也渐渐缓和下了一些。
然而，当苏瑶说到今年过年可能也不会回家了，因为这边有一个进行中的项目，而且国外也不过春节时，林宇原本烦躁的内心，又沉重了几分。 挂了电话，林宇靠在椅子上，闭上了眼睛。他感到无比的疲惫和无奈。他不知道公司的未来会怎样，也不知道他和苏瑶的感情能否经得起时间和距离的考验。
就在这时，办公室的门被敲响了。林宇睁开眼睛，说道：“请进。” 门开了，李颂雅走了进来。她的脸上带着一丝忧虑，说道：“林宇，我刚刚又接到了一个新客户的咨询电话。这个客户也是新交房的小区，我有点担心会不会又是那种问题客户。” 林宇皱起了眉头，说道：“我们按照新的流程来处理，先对这个客户进行深入的了解。如果有任何可疑的地方，我们要果断拒绝。” 李颂雅点了点头，说道：“好的，我会小心处理的。”
接下来的几天，李颂雅和公司的员工们对这个新客户进行了详细的调查。他们了解到这个客户是一位年轻的白领，刚刚买了新房，准备装修。客户的需求很明确，预算也比较合理，看起来不像是有问题的客户。 然而，林宇还是不敢掉以轻心。他亲自和客户进行了沟通，了解了客户的装修想法和期望。
但是由于他们过于谨慎，过程也很是繁琐，导致了最后客户失去了耐心，虽然设计客户很喜欢，但是总有种被人支配的感觉。原本是他在选择公司，搞到好像好像在被调查一样，最后决定还是换一家公司。这件事也使得公司的氛围又沉重了一些，大家都渐渐失去了耐心，开始有了不同的声音，有的人觉得认真一些，谨慎一些是好事，有的人觉得太过繁琐，很容易给客户造成反感，期间经过几次讨论，一直也没有一个准确的定论。
日子就这样一点点，逼近了临近过年的时间，公司也决定忙了一年，先放假休息，大家也都调整调整状态。