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第25章 人,生来平等

    如何建立咱们自己的初创商业体系?李培光神色郑重地讲道:“现在大企业超市其实已经趋于比较完美的状态了。咱们虽然是在自己的四线城市开始起步,一开始竞争压力或许没这么大,但是也要深刻明白一些至关重要的商业逻辑。要知道,一切商业系统的成长与发展,关键在于能否精准解读出消费者所释放出的关键信号。我们要凭借自己的能力,精心做出一个最为关键的动作,以此来促使整个系统实现从量变到质变的飞跃,我将其称为单点击穿。

    如今的零售行业,已然发生了翻天覆地的巨大变化。大型购物商场如雨后春笋般迅速发展,它们规模宏大、装修豪华、商品琳琅满目。然而,不得不承认的是,人们的实际购买力其实相当有限。大多数普通消费者,尤其是咱们所在的四线城市的居民,在收入水平的限制下,仍然倾向于到路边那些规模较小的店铺去购买东西。虽说这些小店的商品价格相对便宜,可商品品质实在是没有办法得到有效的保证,以次充好、假冒伪劣的情况屡见不鲜。

    这种现象的长期存在,导致消费者在追求性价比的过程中,往往要承担一定的风险。有时候,购买到的商品可能用不了几次就出现问题,不仅浪费了金钱,还影响了心情。而且,这些小店的服务也大多不尽人意,售后几乎无从谈起,消费者的权益很难得到保障。

    但即便如此,由于经济条件的约束,很多消费者也只能无奈接受。他们在心里渴望着能有一个既价格实惠,又能保证品质和服务的购物场所。对于我们即将起步的超市来说,这无疑是一个巨大的机遇,也是一份沉甸甸的责任。

    我们要深入了解消费者的这些痛点和需求,不能仅仅满足于提供商品,更要注重品质把控和售后服务的完善。要建立严格的采购渠道,确保所售商品的质量可靠;要培养专业的售后团队,让消费者没有后顾之忧。只有这样,我们才能在这片竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得消费者的认可和信赖。

    消费者们内心深处真正所期望和渴望的,是能够享受到购物方便快捷的体验。不必为了购买一件日常用品而四处奔波,浪费大量的时间和精力。他们期望商品价格实惠亲民,能在自己的消费能力范围内轻松购买,不必为了价格而纠结犹豫。同时,品质优良有保证也是他们的核心诉求,不想因为质量问题而频繁更换或维修商品,徒增烦恼。并且,他们能够拥有更为丰富多样的选择,无论是品牌、款式还是功能,都能满足不同消费者的个性化需求。

    基于我们公司的特殊性,首先我们有着游戏带来的源源不断的收入,这为我们在零售领域的拓展提供了坚实的资金基础。所以,我们应该先选择了击穿丰富的商品这一关键要点。

    在规划的商场内,陆续开设名品服饰、鞋业、电器的量贩店,极大地丰富了商品的种类和品牌。从国际知名大牌到国内优质品牌,从时尚潮流款式到经典实用款式,应有尽有,满足不同消费者的多样化需求。

    并且我们要有计划的开创性地推出很多免费服务,比如贴心的干洗、细致的熨烫、精心的缝边等等。这些看似细微的服务,实际上为消费者解决了诸多后顾之忧。消费者不再为衣物的护理、鞋子的保养而烦恼,这无疑增加了商品的附加价值,提升了消费者的购物体验。

    还要大胆地提出不满意就退货的全新的经营理念,给予了消费者充分的信任和保障,让他们能够放心购买。这一理念的推出,我们可以消除消费者在购买时的顾虑,使他们能够更加大胆地尝试新的商品,从而促进了销售。至于会不会恶意的退货,我们要坚信,而且要务必相信我们的顾客,以心待心的人不会被亏待。

    除此之外,后续咱们还要积极地开起连锁便民社区店,将便利送到消费者的家门口,让他们在家附近就能享受到优质的商品和服务。社区店的布局要合理,商品种类要根据社区居民的特点进行精准配置。同时,服务也要更加贴心和个性化,比如为老年人提供送货上门服务,为上班族提供快捷的购物通道等。

    通过这一系列的举措,我觉得有信心在竞争激烈的零售市场中占据一席之地,打造出具有独特魅力和竞争力的商业品牌,为消费者带来全新的购物享受。

    当然了,这次看了别人的超市经营,我们必须要从中认真汲取宝贵的经验,深入思考如何在我们的初创阶段,精准地找准那个能够决定成败的关键单点。

    我们要对市场进行深入调研,了解消费者的真实需求和痛点;要对竞争对手进行全面分析,找出他们的优势和不足;还要对自身的资源和能力进行客观评估,明确自己的优势和劣势。只有这样,我们才能在众多的可能性中,精准地找到那个关键单点,实现突破性的进展,从而能够成功赢得消费者的由衷青睐和坚定信任,为我们自己的超市奠定坚实牢固的基础。

    其次,未来的路还很长,挑战还很多,我觉得我们需要更多志同道合的人,所有员工的工资不能与自己所在的超市的经营收入挂钩,这样就不需要为了推销而推销。总部盈利还不错,所以也不用你的子公司上交利润,所有的利润,发完工资奖金,剩下的你自己想办法,反正不允许留下生利息。所有的员工都是咱们兄弟姐妹,工资都按照总部标准,人人只看业务能力和工作态度,不看岗位和级别。

    只要我们找准方向,坚定信念,就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出!”

    “等过了这几天,就回公司,让林秘书从新考虑出台新的工资管理办法,我们不应该沿用所谓大公司的智慧,咱们是不一样的。工资所有的都按工作年限,自己岗位能力进行排级晋升。不能因为你是业务主管就比咱们的保洁大姐高等,大家都是一样的。每个人在自己的岗位上都发挥着不可或缺的作用,业务主管为公司拓展业务渠道,保洁大姐为公司创造整洁舒适的环境,他们的付出都应当得到公平且合理的回报。工作本无贵贱之分,只有分工的不同。我们要打破那种陈旧的、不合理的等级观念,让每一位员工都能凭借自己的努力和贡献,在公司里获得应有的尊重和待遇。只有这样,我们才能真正营造一个公平、公正、积极向上的工作氛围,让大家都能心无旁骛地为公司的发展贡献力量。”