王沐又说“峰哥,我想找你借个人,帮我管理这个物业公司,你也知道,我重心肯定还是要放在地产这边,”谢峰说“前期,我会安排谢雨帮你招聘,另外,我推荐把燕子调到物业公司去,她虽然能力一般,掌控全局欠缺,平时帮你盯着还是没问题的。”
“我想的也是她,那就谢谢峰哥了”,说完,谢峰就去着手收购公司的事情了。过了会儿,谢雨又过来了,打趣道“老板,以后你就是我老板咯,我是你的合伙人咯,老板多照顾哟”,
“雨大姐,雨姐姐,不要打趣我了。对了,还要麻烦雨姐帮招聘下,我建议让燕子当项目经理,需要招聘一个专业点的工程主管,再招两个前台小妹。我建议保安保洁外包,绿化有一年的质保期,我们也不用维护。”
“听老板的,我现在就去办。”物业的事由谢峰谢雨两个去落实,王沐就没有过多的操心,重点工作还是放在地产这边,还有一个星期就交房了。必须提前做好所有预案,确保交房顺利进行。文案类的工作燕子正在做,王沐也给燕子提了调岗的事。
从一个客服专员,调成物业项目经理,待遇,职位都有了提升,况且燕子对王沐这个弟弟印象也不错,没有考虑,马上就答应了。手机的事忙完,王沐又开始刷QQ群,关注已购房业主动态。结果不看还好,一看吓一跳,业主群群主正在组织全体业主维权,维权事项很多,如绿化和售楼部效果图不一致,乔木品种和宣传的东南亚风格不同,效果图是椰子树,实际上是棕树。
这个地方种得活的屁的椰子树。还有消防通道宽度不够,游泳池坡度存在安全隐患,小区大门不够豪华大气等等,列了10多条。明眼人一看,就是这个群主带着目的,故意找茬,绿化,消防等设计都是通过审核,通过验收的,不符合标准,合格证都拿不到,收口许可证也拿不到。
群内已经有几十名业主附和,并支持交房当天拒绝收房,售楼部门口拉横幅。国人就是容易被鼓动,一群不明真相的业主其实啥也不懂,以为群主是个热心,专业的人士,为了他们利益和万恶的开发商斗争,简直是人权卫士。
意识到这个问题的严重性,王沐马上打电话向谢峰进行了汇报。谢峰说“兄弟,这个事情必须在3天之内解决,不然会对我们公司造成严重的影响。交房现场还有很多媒体和网络媒体来报道,幸好你提前发现了这个风险,不然我们不知情的话,当天爆发,毫无准备,那样我们就死定了。
这样,我马上把张岚派过来,你们组建公关团队和应急小组。”王沐说“峰哥,放心,我已经制定了应对方案,我有80的把握搞定这个事,只是需要一些支援。”“你需要什么,直接给张岚说,50万以内的支出,她决定就行了,这个事情解决了,不仅是帮我的忙,对你而言,也是大功一件,我会给你奖励。”
“峰哥,功劳就不说了,本职工作,奖励也不用了,物业公司你就帮了我很大的忙,那我就去找张总,处理这个事了。”等了两三个小时,张岚风尘仆仆地从成都赶到了都江堰。王沐简单地给张岚介绍了下情况,张岚听得眉头紧皱。
她的意思是按照以前的处理方式,加大安保力量,配合派出所,并且提前公关媒体单位。再安排点社会力量,有人闹事就抓,就带走。王沐觉得来闹事的都是业主,其中除了一两个带头的,其他都是不明真相的,被怂恿的。如果采用张岚的做法,就算这次能控制住事态发展,也会彻底得罪这群业主,如果在群内发酵,地产和物业将和业主对立。只能算下策,或者最后的手段。
王沐把自己的想法给张岚说了,张岚听了后眉头逐渐地舒展开,说到最后,居然笑了。冰山美人职场魔女居然还会笑,张岚说“没想到你看起来那么老实,鬼点子还那么多。就按你的办法处理,而且这个处理方式比我的方式花钱还少,王沐,你真是天生干客服的料,哈哈。这个事就这样决定了,我也会准备应急预案,把我的人员和资源准备好。
但是我相信很有可能用不上。”和张岚聊完后,王沐找到了QQ群主,查看了他的信息。QQ群都是房号实名制的,根据购房房号,在售楼部很简单地查找,就找到对方的电话。王沐思考了下,拿起了电话“你好,请问是张先生吗?”对方也不知道来自何人,谨慎地说“是的,您是哪位?”
“张先生,我是蓝地国际城售楼部工作人员,你在我们这里买的房屋,购房合同漏签了一个字,需要您在接房前来补签,否则会影响房产证的办理。”“好吧,那我下午过来。”看见成功把对方钓了过来,张岚和王沐对视一笑。王沐说“岚姐,等会下午你就在里面的隔间里听着,打开录音笔。我在外面和他谈”。
张岚说“好的,我现在一点不紧张这个事态的发展,反而有点兴奋,看你小子怎么处理。处理好了说不定是个经典案例,我们可以剖析学习下。”下午,在约定的地方,群主来了,会议室只有王沐一人。双方坐下后,王沐还是装模作样地喊对方补签了字。经过闲聊,得知这个男人大概50多岁,姓张,国企领导,半退休状态。
客气的话说完,王沐开始直入主题“张哥,今天喊你来,还有另外一个事,关于QQ群内维权的事。”老张神色明显变化,但是看只有王沐一个人,胆子也大了一点,说“我们是合法维权,你们房屋修建本来就存在问题,而且,我也只是群主,是其他人在带头,所以王经理不要误会我。”
王沐说“张哥,我是个直接的人,不想绕弯。首先我们支持业主合法合规地维权,如果真是开发商的问题,我们肯定会按照国家要求和设计规范进行整改。张哥也是聪明人,你也知道,我们所有的施工都是严格进行的,特别是地震后,国家监管得更严。
如果真的有问题,请你拿出证据来,如果没有,我会认定你诽谤造谣,另外,你带头让业主围攻售楼部,拉横幅,也算是寻衅滋事,还算是带头寻衅滋事。还有,你先不要说话”王沐打断了正想说话的老张,接着说“QQ群内的证据我也已经收集了,这都是你说的话,对吧。”
王沐把打印出来的截图给老张看。老张神色开始变化,渗出了点点细汗,刚想说话,又被王沐打断“你也不要说其他人在带头组织,证据是很确凿的,就是你在带头,这是我们公司法务给你发的律师函,麻烦您看下,身份证号,你的居住地址都没错吧。对了,你女儿单位地址和你孙女幼儿园地址没错吧?”
“你们给我发律师函,管我女儿,孙女什么事?”老张看到王沐把自己调查得清清楚楚,女儿单位,孙女幼儿园,啥都摆了出来,又着急说“现在法治社会,你们敢动我女儿和孙女,我让你们吃不到兜着走。”
王沐又笑了笑,说“张哥,我给你讲法律,你给我耍流氓,我准备耍流氓了,你又给我说法治社会。”老张紧张了,说“行,我怕你们了,我解散群可以吧。”
老张还是很有组织能力,这个业主群是个500人大群,而且进群也很严格,房号实名,王沐都是找了个未售房屋,编了个姓名才进去的。群内也很纯,没有广告,没有装修公司。而且就算这次让老张解散去,下次说不定还有老李,老刘,老黄来做这个事。
王沐说“张哥,你也不用解散群,我还是很想和你做朋友。你看下这份协议。”王沐递了个协议给老张,老张愣了愣,看了下,车位赠与协议。“张哥,我私自做主,送你个人防车位,当然,只有使用权,而且没有年限。另外,我还终身免你的物业费,律师那边,我也可以撤掉诉讼。”
老张忍不住开心地笑了,说“王经理,你太客气了,你需要我做什么呢,一开始我就觉得你这个兄弟不错,我认了。”王沐说“维权你们还是继续进行,只是要按我的节奏来,慢慢化解,不然业主会觉得太突兀,觉得你被我们收买了。”
老张说“怎么说收买,我们只朋友,帮朋友忙,天经地义。”老张激动地签了协议,并让王沐出了书面文件,免物业费的。王沐说“张哥,这个协议也需要您签一个字,我给物业公司一个交代。”
老张没有犹豫,签了。然后这时候张岚又走了出来,拿着录音笔,老张慌了,说“王经理,你什么意思,她是谁?”王沐又笑了笑,说“张哥,别紧张,第一次打交道,我有点防范很正常。这个录音嘛,放心 ,我不会泄露出去。”
老张还是一脸愤怒,王沐又说“我承诺你的东西,全部会兑现。我需要你做的事,先慢慢地引导大家,维权暂缓,你要去取证,让大家先接房。然后过几天,你再说取证的几条内容,开发商没问题,然后再过几天,再解释几条问题。慢慢就把这个事淡化了。
另外,我答应你的事,全部都兑现,而且我不会外传。车位,物业都送,但是张哥,我给你提个要求,交房后,你马上去成立业委会,并要当主任,还有,我们有几个员工买了房,要让这些员工家属进入业委会。至于怎么操作,你肯定比我懂,早就研究了。”老张尴尬地笑了笑。王沐又说“我给你答应的事情,不仅兑现。业委会成立后,我还可以给你这个项目物业部分5的干股,每年分红。
但是必须听我的,你也必须把业主群维护好,并且还要建群,业委会官方群,掌控所有业主动态。利益你得了,好处你拿了,如果业委会你被别人赶下来了,那所有好处我们将收回,如果发现你有其他想法,录音会曝光哦。”
老张听着还有免费干股拿,脸笑出了花。保证每项事情的落实和完成,同时,王沐也掌握了录音和老张的签字,不怕他反悔。事情就这样搞定了,反正物业是王沐自己的,少收一家物业费影响不大,人防车位也卖不出去,物业分红,换取业委会的稳定和小区长久的利益收入。
本次风险事件花费不多,处理得很漂亮。老张屁颠屁颠地走了,走之前和王沐称兄道弟。张岚又笑了,立刻给谢峰打了电话,谢峰对本次危机处理也很满意,亲自给王沐打了电话道谢,并且,物业公司已经买了过来。谢雨也在有条不紊地招聘和联系外包单位,三天之内就能进场。那个物业公司规模较小,也没有其他楼盘,省得操心了。
问题解决了,有老李的帮忙,交房当天也顺利进行,没有业主维权,没有业主闹事。接房的业主也预交了半年的物业费,物业公司账上也有了流动资金。虽然王沐入行不久,但是已经有效地处理了很多问题,并且还帮谢峰解决了防盗门的问题,俨然已经成了谢峰的左膀右臂和值得信赖的人。
谢峰亲自参与很多会议,也会让王沐参加,很多应酬,他也跟着去了。职位也从客服经理,变成都江堰青城山片区客服部总监,除了这个项目外,即将推出的街子古镇别墅项目也由他负责,工资待遇也从之前的转正4000,翻倍到了8000。
2008年的8000也算中高等收入了。这天,谢峰给王沐打电话,让他晚上不要吃饭,和自己去参加一个应酬。哎,又是醉生梦死的一晚。每次应酬,谢峰也是为自己好,拓展人脉,交际关系,但是每次都免不了喝酒。桌上高档菜肴一大堆,也不好意思多吃,都是象征性夹两筷子,然后就是喝喝喝,喝的天旋地转,喝得醉生梦死。年轻人,也不会拒绝,一般来者不拒。
当然,人脉也认识了不少,关系也认识也不少,从政的,从商的,甚至谢峰还介绍了几个部队里的关系。王沐已经俨然从一个初出大学的毛头小子变成一个成熟的社会精英,只是这个社会精英,到了晚上还是孤独一人,又开始胡思乱想了。