孟宇愣了一下，打开快脚短视频。
果然如仝雅所说。
首页前几个视频的标题明晃晃的几个大字：
“买过瑾瑜产品的人赶紧点进来。”
孟宇随便点进去一个。
视频做的很粗糙。
应该是手机拍摄，视频中的人对着一团蔬菜拍摄。
“大家看，这就是我在网上购买的瑾瑜蔬菜，这种蔬菜真的好意思卖吗？”
语气夸张，翻动着一捆生菜。
“看看这烂菜叶子，喂兔子兔子都不吃吧？怎么好意思拿出来卖？无良商家！”
划出去，点开其他几条视频。
有意思的是，几条视频的内容几乎完全一样。
不过蔬菜不一样。
有的说生菜烂了。
有的说胡萝卜烂了。
视频上蔬菜烂的确实很夸张。
孟宇立马找到姚良办公室。
“咱们蔬菜的真空打包是哪个部门负责的？”
得知事情来龙去脉，姚良立刻重视。
带着前往真空打包车间。
负责打包的负责人看了看蔬菜，立马摇头质疑：
“不可能，蔬菜到咱们这边都会进行一个筛选，相对优质的蔬菜才会留下来，稍微劣质的我们根本不可能打包！”
姚良在一旁眉头紧皱，“孟宇，蔬菜这东西连商标都没有，会不会是有人故意买些烂菜叶抹黑我们？”
孟宇盯着打包部的负责人看了一会。
负责打包的大多也都是残疾人。
他们没必要说谎。
而且蔬菜烂成这个样子，起码也得放了一星期以上。
正好有一批新的蔬菜送过来。
孟宇特意在一旁看着。
工人们兢兢业业，同类蔬菜筛选的时候，哪怕是有些虫咬的洞都会被筛掉。
能进入下个真空打包环节的都是优质蔬菜。
不会是打包部出了问题。
蔬菜没问题，打包也没问题。
蔬菜怎么会坏成这样？
孟宇亲自登上瑾瑜的官方号，搜索这些视频，一个个私聊他们。
“你好亲亲，能提供一下购买订单吗？瑾瑜这边会提供全额退款。”
数了数，大概有十几个账号发过。
但因为瑾瑜最近风头正盛。
所以这些负面的视频点赞量自然很高。
点进评论区看了看，评论区的内容还是很让孟宇欣慰的。
有的瑾瑜买家发出自己买来的菜。
“不会吧，你的菜怎么会坏成这样？我的到货的时候还挺新鲜，真空包装，虽说肯定没路边商贩的那么新鲜，但也没坏的啊。”
“我买的都挺正常，买了好几次都正常，你这是中奖了啊。”
“瑾瑜官方不提供退货吗？”
“蹲个处理后续。”
颜涛也打了电话过来。
“小孟，网上的信息我看到了，让咱们客服主动联系买家，可没人回复啊。”
孟宇微皱眉头，“行，我先从前端发个公告，看看能不能让客户主动联系咱们。”
颜涛又问：“什么情况？怎么能给顾客发烂菜？小孟你得保持初心啊，口碑一旦坏了，瑾瑜也就完了。”
孟宇笑着安抚道：“你放心吧叔，品控一直是我最看中的，先联系顾客了解一下具体情况，你不用管了，我用官方号联系他们。”
“对了叔，客服那边没收到投诉吗？”
得到否定回应。
孟宇挂断电话，眉头紧拧。
这事没那么简单。
真实的买家应该是什么样？
换做孟宇自己，如果网购到不好的东西，第一时间应该想找到商家退换货，协商处理。
可对方竟然没联系客服，而是直接发视频？这是一个正常人该有的反应吗？
八成是有人搞鬼了，故意想抹黑瑾瑜。
孟宇先借用姚良的电脑，拟了一篇文档通告，截图发在瑾瑜官号上。
内容如下：
“针对最近网上的视频，瑾瑜官方已经第一时间主动联系顾客积极处理，经统计，共计12个账号发布相关内容，但12位顾客目前均未给到反馈，希望看到视频的顾客联系官方账号，提供购买截图，瑾瑜将第一时间给予退款处理，此次不作调查，并向顾客发放一千元现金赔偿表示歉意，后续大家购买瑾瑜产品拆箱时可以录制开箱视频，一旦发现有变质蔬菜，瑾瑜依旧给予退款的同时，发放千元赔偿，诚挚表示歉意。”
12个账号，哪怕是真实用户，一万二孟宇也赔得起。
关键要维护瑾瑜在用户心中的口碑。
这事肯定有人在背后作祟。
但孟宇非但不急，反而觉得这是个好机会。
一个给体现瑾瑜售后的好机会。
视频一经发出。
很快引起轩然大波。
不少网友来到瑾瑜视频下留言。
“不是，买菜还能拿一千块赔偿？真的假的？”
“发财了，尼玛菜才几十块，直接赔偿一千？”
“这处理态度，牛皮！”
“问下官方，这个钱是农户出还是你们瑾瑜官方出？”
孟宇立刻用官号回复：“当然由瑾瑜出，农户发来蔬菜会有瑾瑜官方人员进行筛选，择优销售，用户收到烂菜，过错方在瑾瑜，与农户无关，瑾瑜承担所有赔款。”
回复之后。
很快又有不少用户在这条评论下评论大拇指。
“这处理方式，搞电商的可以学学。”
“啧啧，一单一千，不怕被有心之人利用，赔到倾家荡产啊？”
这条视频虽说没上热搜。
但短短两三个小时。
点赞量便突破四万。
评论量更离谱，比点赞还多，足足有九万多条。
这条视频在给仝雅她们直播间引流的同时。
激发了更多用户的购买欲望。
其中一部分在瑾瑜购买过产品的用户在评论区维护瑾瑜。
“我买过很多次了，质量有保障的，这些买到烂菜的连评论区的评论都不回复，什么情况？”
“是不是水军故意抹黑啊？我之前买了条瑾瑜带货的牛仔裤，79块钱，比我两百多买的质量还好。”
还有一部分没体验过瑾瑜的产品，一看瑾瑜的售后处理如此积极，纷纷表示要尝试购买瑾瑜的产品。
“这售后可以的，没在他们家买过东西，买个试试。”
“网上买菜，说实话真没试过，竟然给一千块赔偿，下一单试试。”
大概九点多。
仝雅她们或许中场休息，给孟宇发来了信息。
“你看一眼季节直播间，他们也开始卖菜了，跟咱们模式一样，他们又在抄袭！”
季节直播间，季珂的团队。