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第50章 孙瑾计划实行会员制

    孙瑾站在霓裳阁二楼的雕花窗前,看着店内的往来人群,心中盘算着,等织梦轩正式更名后,可以在八味轩和织梦轩之间推行联名会员卡制,通过资源共享、优惠互通的方式,构建一个更加紧密的消费生态,让顾客在享受便利与优惠的同时,也能感受到来自店家的尊重与关怀。

    于是,她吩咐侍从将八味轩的掌柜李裕昌与霓裳阁的掌柜赵瑞福请至二楼的休息室,说有事要商谈。

    休息室内,茶香袅袅,孙瑾端坐在主位上,微笑着迎接两位掌柜的到来。

    李裕昌见礼道:“见过东家。”

    赵瑞福见礼道:“见过东家。”

    “两位掌柜请坐,先品品这上好的龙井,我们边喝边聊。”孙瑾的声音柔和而坚定。

    李裕昌与赵瑞福相继落座,接过侍女递来的茶杯,轻抿一口,茶香瞬间在口腔中弥漫开来,让人心旷神怡。

    “东家今日召集我们,是有什么事情要吩咐。”李裕昌率先开口,打破了室内的宁静。

    孙瑾微笑着点头,目光在两位掌柜之间流转,道:“不错,我今日确有要事相商。我计划在我们两家店铺之间推行一种联名会员卡制度,让顾客在八味轩与织梦轩之间享受无缝对接的优质服务与专属优惠。”

    赵瑞福闻言,眼中闪过一丝惊讶,道:“联名会员卡制度?这之前没有听说过。还请问东家,具体是要怎么做呢?”

    孙瑾和两位掌柜的解释道:“联名会员制的核心在于实现资源共享和优惠互通。具体来说,我们将发行一种会员卡,顾客只要持有这张卡,就可以在八味轩和织梦轩两家店铺中任意消费,并享受会员专属优惠。”

    李裕昌闻言,微微点头,随即提出疑问:“这听起来倒是挺新鲜的,但我们该如何确保顾客愿意办理我们的会员卡呢?”

    孙瑾早有准备,她缓缓开口,详细阐述了联名会员卡制度的优势与吸引力:“首先,我们要明确的是,联名会员卡不仅仅是一张普通的消费卡,它更是一种身份的象征,一种尊贵的体验。顾客凭此卡,可以在我们两家店铺中任意消费,并享受会员专属优惠。这种优惠,不仅仅是价格上的折扣,更包括优先预定权、专属服务等一系列增值服务。”

    她顿了顿,继续道:“为了吸引顾客办理会员卡,我们可以从多个方面入手。首先,会员卡的设计要足够吸引人,不仅要美观大方,还要具有收藏价值。我们可以采用上乘的材质,结合精湛的工艺,打造出既实用又具艺术感的会员卡。其次,我们要设置不同等级的会员卡,以满足不同顾客的需求。比如,我们可以设置黑金会员卡、白金会员卡与普通会员卡三个等级,每个等级都享有不同的优惠与服务。”

    李裕昌闻言,微微点头,道:“听上去很有吸引力。”

    孙瑾继续说道:“黑金会员卡可以针对都城内的达官显贵与商界巨擘,提供最高级别的服务与优惠;白金会员卡则可以面向消费稳定、忠诚度高的顾客,提供相对较高的优惠与服务;而普通会员卡,则可以针对普通消费者,没有折扣。”

    赵瑞福也提出了自己的担忧:“这种联名会员制是否会增加我们的运营成本?”

    孙瑾耐心地解释道:“确实,短期内我们的运营成本会有所增加。但长远来看,这种策略将带来更大的收益。通过联名会员卡制度,我们可以吸引更多的顾客成为我们的忠实会员,提高他们的复购率与消费频次。”

    她进一步补充道:“此外,我们还可以通过会员积分来激励顾客持续消费。顾客在店内消费可以获得积分,积分可以兑换礼品、优惠券等福利。这样不仅可以增加顾客的粘性,还可以促进他们的二次消费。”

    赵瑞福询问道:“关于顾客申请会员的具体条件,东家可有想法?”

    孙瑾微笑着解答:“我们可以提供两种途径供顾客选择。首先,顾客可以先办理一张木质会员卡。只需在店内单次消费100两银子,即可办理。随后,每消费1两银子即可累积1分积分。当消费达到5000两时,可以将木质会员卡将自动升级为白金会员卡,尊享白金级别的专属服务;若消费累积至20000两,更可进一步升级为尊贵的黑金会员卡,享受黑金卡的顶级服务。还有一种,就是直接存入对应会员卡的金额,直接办理会员卡。预存会员卡里的钱每次消费进行扣除。”

    李裕昌面露忧虑:“要求顾客一次性存入这么多资金,我担心他们可能不会同意。”

    孙瑾从容回应:“在霓裳阁正式更名之后,你们就让店里的服务员向客人们稍作介绍,但一定要讲清楚,绝不会强制要求他们办理会员卡。只是,不办理会员卡的顾客将无法享受到我们精心准备的各项优惠政策而已。”

    李裕昌与赵瑞福闻言,均露出赞许之色。经过一番讨论,当下决定立即着手实施联名会员制。

    接下来的日子里,两位掌柜开始紧锣密鼓地筹备联名会员卡制度的实施工作。

    他们首先着手设计会员卡。黑金会员卡采用了珍稀的和田墨玉作为材质,经过匠人的精心雕琢与打磨,上面配以金色字体与龙凤呈祥图案,尊贵而不失华丽;白金会员卡则选用了玉质上乘的和田玉作为基材,金色字体与牡丹花图案交相辉映,雅致而高贵;普通会员卡则采用了木片材料,黑色字体与竹叶图案相得益彰,简约而不失雅致。每张会员卡的右下角都刻有独特的会员编号,从00001开始编号,象征着每位会员的尊贵身份与独特地位。

    除了会员卡的设计外,两位掌柜还制定了详细的会员等级划分与优惠政策。黑金会员卡持卡人将享受七折优惠与优先预定权;白金会员卡持卡人则享受九折优惠与专属服务;而普通会员卡持卡人虽然无直接折扣,但可以累积积分并兑换礼品。