上一次嘉蓝的产品在小鹿dy的直播间里上架只是一次试水，因为效果出乎意料的好，所以苏染很快就安排了第二场，且投放的产品总量比上一次还要多。
这一次的活动汲取了上次的经验，仓库那边提前做好了准备。直播一结束，仓库里的员工就加班加点地开始发货，为的是消费者能更快地收到产品。
然而，本以为万事俱备的一场活动，最终还是出了岔子。
直播结束两天后，消费者陆陆续续收到了嘉蓝发出的产品，可是，随之而来的却是集中的退货潮。
贾锐是最先发现退货数据不对劲的，正当他的部门查找顾客退货的原因时，网上爆出的大量帖子给了他一个答案。
小鹿dy在直播间售卖嘉蓝的临期食品，消费者直呼上当，大量退货
小鹿dy的直播间以正品的价格售卖临期食品，疑似翻车？
直播间售卖临期产品为什么不标注？市场监督局
以正品价格卖临期食品违法吗？
网红曝光临期食品的内幕，能赚钱的暴利行业
食品专家解读长期吃临期食品的危害
……
这件事很快就把小鹿dy和嘉蓝推上了热搜。
苏染万万没想到，公司在产品推广方面投了那么多钱都没上过一次热搜，头一次上热搜却是以这种方式。
陆馨然那边第一时间打来了电话。她的直播间选品向来倾向于高端产品，自然不可能卖什么临期食品，而且产品都是嘉蓝这边直接发货的，所以她需要嘉蓝给出一个解释。
嘉蓝作为一家食品企业，对临期食品有标准的划分，只要产品日期超过了2/3，就会交给专门的销售渠道售卖。临期食品因为价格低有一定的受众群体，但销售渠道相对较窄，嘉蓝不会因为这些产品而特意大张旗鼓地做一场直播活动。
但既然是嘉蓝这边的仓库自己发货的，问题一定是出在嘉蓝的内部。
公司里的人因为这件事被搞得猝不及防。贾锐亲自去了仓库那边调查，苏染则在准备紧急的公关方案。
原本在外面的林闻宴也紧急赶回了公司，迅速召开了一次管理层会议。
贾锐还在仓库那边调查原因，所以现在首先要做的是讨论出一个解决问题的方案。
林闻宴扫了一眼会议室里的众人，气压低得迫人，他的食指敲了敲桌面，直截了当道：“先说说吧，这件事该怎么解决？”
销售总监率先说道：“现在的舆论压力大多都是在小鹿dy那边，要不，我们公司先静观其变，毕竟合同里也没写产品保质期的事情。客人若是想退就给他们退，没退的就算了吧……兴许，过段时间这件事情就过去了呢。”
苏染闻言，抬眸瞥了销售总监一眼。
第一次直播结束后，因为办得很成功，那销售总监尝到了甜头，还特意跑来苏染这里吹捧了几句，毕竟他自己没费什么大力，却凭白完成了一大部分业绩，还扬言要请小鹿dy吃饭。
见人说人话，见鬼说鬼话。
苏染自然知道这些都是他工作上的场面话，可还是不得不感叹他的话锋转得如此之快。
一出了事，这人的第一反应不是想办法解决，而是急着把锅甩给别人……而且，看在场其他几个人默不作声的样子，应该不是销售总监一个人有这种想法。
苏染敛了敛神色，说道：“我的想法和王总的恰恰相反，我觉得我们公司应该给出一个积极的、正面的回应。”
在场众人的目光一下子齐刷刷地落在了她的身上。
苏染正色道：“首先，小鹿dy是我们的合作伙伴，出了问题，我们若是把我们的合作伙伴推出去独自面对问题，那以后嘉蓝在其他合作伙伴面前就毫无信誉可言了……其次，小鹿dy是一个拥有广大粉丝群体的网红主播，玩流量是她最擅长的事情，若是她反咬我们一口，到时候嘉蓝在公众面前就会更被动，毕竟，发货的事情的确是嘉蓝自己在做……最后，从消费者的角度来看，虽然卖临期食品并不违法，但这次的直播促销活动每一单的起订量都不小，嘉蓝食品的初衷是要让我们的消费者享受健康的食品，但现在要让他们在过期前把这些食品都消耗完，从享受变成了负担，任谁都不会开心。”
销售总监的话被苏染当面反驳，脸色有几分难堪，他面上挤出几分带着浅浅的嘲讽的笑意，问道：“看样子，苏总监是有什么更好的法子？”
苏染抿了抿唇，说道：“我的建议是根据订单给每位客人重新发一批最新出厂的货，原先收到的临期食品就当是送给客人的补偿。”
“重新发货？”采购总监推了推鼻梁上的眼镜，说道，“客人退货的运费都是我们公司承担的，这笔费用就不小，若是还要给他们重新发一批货，那这次公司的损失太大了。”
苏染说道：“我初步估算了一下，若是重新发货，这次公司的损失大概在七千万。”
“七千万？”销售总监大呼一声，“这可不是一笔小数目啊。那是成本，不是销售额，到时候得用多少销售额才能弥补这笔亏损？”
销售总监悄悄瞄了一眼林闻宴，阴阳怪气道：“这钱不是从苏总监口袋里掏的，你说得倒是轻巧。”
苏染声音带着柔色却有种平稳的力量，她正色道：“我知道这是一笔不小的钱，但是和这笔钱比起来，嘉蓝的品牌形象更重要。嘉蓝好不容易才走到今天，若是因为这一次的事故而让消费者和合作伙伴对嘉蓝失去了信任、损害了嘉蓝的品牌形象，那后面不知得用多少个七千万才能挽回，也有可能彻底挽回不了，我们犯不着因小失大。”
“……”
会议室内还在激烈地讨论着，一直没给出一个统一的意见。
林闻宴食指抵着太阳穴，全程沉默着。
这时，贾锐匆匆地走了进来，他看着苏染的面色有一点严肃。
林闻宴抬眸看了他一眼，终于开口道：“查出什么结果来了？”
贾锐看了一眼苏染，顿了片刻，说道：“我去查了出库单，仓库发货都是按照货号发的，没有问题……”贾锐欲言又止道，“问题出在……”
林闻宴一双冷淡的视线落在他的脸上，嗓音淡到冷漠：“你直接说吧。”
贾锐顿了片刻，说道：“是市场部给的活动方案错了，这次直播就是给临期食品办的。”