杨光总很热情,亲自带着我转了一遍院部,然后让沈阳院部的邓院长带着我先熟悉院部管理和流程,利用一天的时间搜集培训需求,明天下班后给大家培训,我发现人以类聚这句话真的很有道理,杨光总手下的员工都跟她一样,干练,直率,执行力超强,我边跟着学习,边做调研,在大家热情协助下很快进入了工作状态,夕会后针对大家普遍面临的如何提高客单价和成交率进行了大约一个小时的培训,训后反馈很好。“快八点了,我请你吃饭侯老师。”杨光总带着邓院和一些骨干咨询室请我在院部附近吃的比较有代表性的辽菜,真是大开眼界雪绵豆沙,黄金勾我之前都没听说过,院部的同事们也都很放的开,在酒桌上就我一个男的,又是第一天来自然成了大家的焦点,只不过是打趣的焦点,这顿饭吃的我脸一直通红,人家两句话我就接不住了,这些咨询师的嘴是真厉害啊,说道兴起还直接上手,更有甚者直接坐我腿上敬酒,这一场下来简直比跑一场马拉松都费劲,整得我汗流浃背的,果然跟电销是两个完全不一样的风格,但起码我的第一步是让大家认可的。
接下来的两周就是杨光总带着我在她区域的所有院部转了个遍,做的工作也都基本跟沈阳院部差不多,另外我还利用空闲时间搜集和学习了大量优秀咨询的接诊录音,所以这一趟下来虽然很辛苦但是收获满满,不止完整学习了院部的整体流程,还积累了大量的优秀实战案例,在现在公司要求培训部实战落地的要求下,做了很好的积累。在旅途中避免不了的和杨光总谈起公司人员调整的话题,我很奇怪的就是当时风言风语言之凿凿的,结果现在两个月了并没有任何一个高管有职位方面的调整,当然包括朱经理和涂总。杨光总给出的解释是老板有老板的智慧,第一老板训你确实是对你工作不满意,但没有到放弃你的地步,第二这么大的公司关系错综复杂,高管的岗位不是说动就动的,第三对于高管的招聘公司会慎之又慎,一个合适的人才,很可能要跟踪半年甚至更长时间才能最后敲定,否则来一个空降兵,水土不服,干两三个月走了,损失的是公司。健康的公司都会储备相关人才,可是瑞美发展的太快了,没有足够的人才储备,所以让我尽快成长,抓住上市前的这波机会,争取往合适的岗位走走,她很看好我。
巡院的最后一家院部是石家庄,我没有住酒店,直接回的家,找了个借口跟朱经理申请沙悦过来做培训支援,快两个月不见,自然有数不尽的儿女情长,缠绵悱恻。沙悦跟我说朱经理最近这段时间状态跟打了鸡血似的,一直在全国出差,计划四个月转完全国的主要院部和电销中心,六月份年中的时候再推出一版新的培训方案。在石家庄和杨光总分别的时候我们约定,今后每个月最少在她的一家院部呆一周,找问题做培训。这几个月我的成长非常快,有的时候院部忙起来我也会上阵帮忙接诊,成交率还挺高的,通过这些院部和杨光总的传播,我在院部里的知名度也进一步得到了提升,有了实战经验的加持,培训也做的更到位。六月初朱经理推进了一项专业知识考试,针对院部除保洁外所有员工进行的医美知识考试,分职能部门卷,业务部门卷和医护部门卷,为了考试结果的真实性和提高院部的重视程度,所有培训部人员被派下去院部进行监考,要求在六月中旬完成所有考试和阅卷工作,为六月底在福州举办的培训说明会做铺垫,这次的培训说明会和上次在天津一样目的也是产出新的培训体系和新课程,只不过这次是完全针对院部的,电销团队的领导不参加,地点是朱经理选的,第一是因为培训部辛苦了半年,去福州开会,可以顺便放松放松,第二是福州院部客单价一直是全国第一,而且远超全国其他院部,这次去大家可以更好的取取经。
于是在一轮紧张的出差和阅卷后,我们可以放松放松,一起聚会于福州。因为要提前布置会场和安排工作,所以我们培训部的同事比其他领导早三天到福州,负责福州区域培训的林老师热情的接待了我们,林老师是个典型的学院派培训老师,高学历,对培训的技术技巧,理论知识有很深的研究,但就是情商有些时候不在线,大家到的第一晚聚餐的时候他说张总不懂培训在述职大会上为难朱经理是外行领导内行云云,说道最后更是自己把自己气到了,拉着朱经理说要跟他一起跳槽去竞争对手那里,大家好劝歹劝才把喝了不少酒的他送回了家,可是心里都稍稍有些排斥他了。