开业当天，清晨的阳光刚刚洒在城市的街道上，超市的大门还未完全敞开，门外就已经挤满了迫不及待的顾客。他们或是三两成群兴奋地交谈着，或是独自翘首以盼，眼神中充满了对新超市的期待。
随着超市大门缓缓打开，人群如潮水般涌入。超市内宽敞明亮，天花板上的灯光璀璨夺目，照亮了每一个角落。货架整齐排列，商品琳琅满目，五颜六色的包装让人眼花缭乱。欢快的音乐在空气中流淌，营造出热闹而愉悦的氛围。
蔬菜区更是一片繁忙景象，新鲜的蔬菜散发着清新的气息，嫩绿的菜叶上还挂着晶莹的水珠。蔬菜课员工小王正全神贯注地在台面封装折价商品，额头上渗出细密的汗珠。他熟练地将蔬菜分类、打包，然后放置周转筐到称重台进行折价称重。
就在这时，一位中年顾客李女士拿着自己提前自行挑选的蔬菜，大步走到小王面前，语气急切地要求：“小伙子，给我把这些称一下，算折价。”
小王抬起头，脸上带着歉意微笑着解释道：“不好意思，女士，自行挑选的商品不做折价，您可以到称重台正常称重。”
李女士皱起眉头，不满地说道：“为什么不行？我挑的也是这些菜，凭什么不给我折价？”
小王耐心地再次解释：“这是超市的规定，折价商品是我们已经挑选封装好的，您自行挑选的不符合折价条件。”
李女士脸色阴沉下来，但没再说什么。
随后，小王抱着周转筐来到称重台处。此时的称重台周围挤满了顾客，人们的嘈杂声此起彼伏。有的在讨论着商品的价格，有的在催促着前面的人快一点。空气中弥漫着人们的汗味和蔬菜的清香。
当小王把周转筐放下的瞬间，有多位顾客一下子围拢过来，对着周转筐里未称重的折价商品开始哄抢。
小王顿时慌了神，他的脸瞬间涨得通红，一边伸手阻挡，一边大声提醒：“大家别抢，一个一个来！排好队！” 但他的声音瞬间被嘈杂的人声淹没，他的制止丝毫没有起到作用。
顾客们你推我搡，互不相让。有人挤到前面，伸手就抓；有人在后面叫嚷着，场面混乱不堪。小王被挤在人群中间，手中的周转筐差点被打翻，蔬菜散落一地。称重的工作根本无法进行。
由于当时购买折价商品的顾客实在太多，局面已经完全失控。小王的眼神中充满了无奈和焦急，他望着混乱的人群，额头上的汗珠不停地往下淌。汗水流进他的眼睛，让他感到一阵刺痛，但他已经无暇顾及。
在这混乱的局面中，小王意识到自己根本无法正常称重。他深吸一口气，做出了一个艰难的决定，先暂停称重，等待客流减少。他艰难地挤出人群，抱着周转筐离开了称重区域。
可当他离开称重区域，走到一个相对安静的角落时，他的心情渐渐冷静下来。这个角落没有了人群的喧嚣，只有几排安静的货架。小王靠在货架上，喘着粗气，心中充满了懊悔和自责：“我怎么能就这样离开呢？顾客还在等着称重，这是我的失职。”
小王赶紧掏出手机，拨通了部门主管的电话，声音中带着焦急和愧疚：“主管，不好了，称重台那边太乱了，我实在控制不住局面，就先离开了，我该怎么办？”
电话那头，主管的声音沉稳而镇定：“小王，别着急。你先返回区域，维持好秩序，然后有序称重。一定要向顾客们道歉，解释清楚情况。”
小王听了主管的指示，心中有了底，深吸一口气，快步返回称重台。
当他回到称重台时，发现那位当事顾客李女士还在原地等待，而且脸色更加难看。她双手抱在胸前，眼睛死死地盯着小王回来的方向。周围的顾客也都投来不满的目光。
她看到小王返回，情绪瞬间激动起来，提高音量喊道：“你终于回来了！我等了这么久，你到底要怎么办？”
小王连忙道歉：“对不起，女士，让您久等了。”
李女士根本不接受道歉，指着小王手中的蔬菜，态度强硬地说：“我不管，你必须将我挑选的商品按照折价商品进行称重，我已经等了这么长时间，不能白等！”
小王一脸为难，继续解释：“女士，真的不行，自行挑选的商品不符合折价标准。” 但此时的他因为紧张和着急，未告知顾客如何解决。
李女士的怒火彻底被点燃了，她的声音愈发尖锐：“你这是什么服务态度！你根本不配做一名服务人员，我要投诉你！” 她的眼睛瞪得大大的，脸上因为愤怒而涨得通红。
周围的顾客听到吵闹声，纷纷侧目。有的顾客开始小声议论：“这是怎么回事啊？”“服务人员应该好好解决嘛。”
小王被李女士的指责弄得面红耳赤，他试图再次解释：“女士，真的对不起，这是规定……”
李女士打断他的话：“什么规定？让你们经理来，我要个说法！”
就在这时，人群中突然传来一个声音：“都别吵了！”